Avec « Charlie », Generali Concierge Services franchit un nouveau pas vers l’innovation

Leader européen des services de conciergerie haut de gamme, Generali Concierge Services place l’innovation au cœur de ses préoccupations pour toujours mieux servir ses clients. Forts de nombreuses années d’expertise dans le service client premium et la satisfaction des utilisateurs, Generali Concierge Services a souhaité étendre son savoir-faire à toutes les entreprises désireuses d’offrir un service différenciant à leurs clients. C’est ainsi qu’est né « Charlie », votre nouveau concierge 100% digital, accessible partout, tout le temps et qui s’adapte à vos envies. 

Charlie, le nouveau service de conciergerie 100% digital qui permet à ses partenaires d’accompagner leurs clients dans un monde post COVID

Alors que les restaurants, bars et musées rouvrent à travers le monde et que 70% des français assurent qu’ils se rendront plus souvent au restaurant dès leur réouverture1, Charlie vous permet de prendre part à la vie de vos clients dans ce moment charnière au travers d’un service ludique et personnalisé. 

1 Enquête Médiamétrie pour L’Institut Paris Region réalisée du 5 au 19 mai 2020

Qui est Charlie ? 

Charlie la pieuvre est un chatbot ludique et sympathique conçu pour converser avec ses utilisateurs à la manière d’un concierge qui propose ses meilleures recommandations en matière de restaurants, d’activités et de location de véhicule. Bientôt, Charlie proposera également de réserver des hôtels et de nombreux autres services de la vie quotidienne.  

Charlie ne vous propose que les meilleurs choix correspondant à votre recherche et de manière personnalisée, en apprenant à vous connaître au fil des conversations. Comme un véritable concierge, Charlie vous propose des avantages tarifaires et conditions particulières négociées par Generali Concierge Services auprès de ses partenaires GetYourGuideTheFork et BSP Auto..  

Charlie fonctionne en France mais aussi à l’étranger, pour faciliter votre vie quotidienne ou pour vous accompagner à l’autre bout du monde.

Pourquoi offrir Charlie à vos clients ? 

Disponible en marque blanche et sans effort d’intégration, Charlie permet à nos partenaires d’être au plus près de leurs clients et contribuer à créer des expériences mémorables avec : 

  • Plus de services, un enrichissement de vos parcours clients au travers d’un univers de services enrichi autour du lifestyle et de la mobilité.  
  • Plus d’engagement, de nouveaux points de contact, positifs et personnalisés et une expérience de marque enrichie 
  • Plus d’insights, une meilleure compréhension des attentes des clients